关于开展“窗口作风整治月”专项活动

推进“清廉大厅”建设的通知

各乡镇党群和政务服务中心、县政务大厅各进驻窗口、机关各股室：

为全面落实我县“强作风、优环境、共建清廉桃江”活动要求，推进“清廉大厅”建设，决定在全县政务服务系统开展“窗口作风整治月”专项活动，现将活动的有关事项通知如下：

一、活动目的

坚持问题导向，通过开展“窗口作风整治月”专项活动，不断增强为民服务意识，规范窗口服务行为，提升行政服务效能，更好地服务企业、服务群众、服务发展，努力创建“清廉大厅”示范样本。

二、活动时间

2022年9月1日-9月30日

三、参加对象

全县各乡镇党群和政务服务中心、县政务大厅各进驻窗口、机关各股室。

四、整治重点

（一）担当精神不够。是否存在工作人员针对群众反映强烈的难点堵点问题，办法措施不多，担当意识不够，服务不主动，漠视群众需求，工作推诿扯皮，能推就推、能躲就躲等问题。

（二）审批效率不高。是否存在审批服务人员办理行政审批和公共服务事项效率不高，故意设卡刁难，不到最后时限不审批、不办结，甚至超时办理等问题。

（三）业务能力不强。是否存在窗口工作人员素质不高，政策法规掌握不牢，业务知识不熟等问题。

（四）服务态度不好。是否存在窗口工作人员服务意识差，态度不热情，言行冷硬横，一次性告知不到位导致群众“多次跑”等问题。

（五）纪律作风不严。是否存在无故迟到、早退、缺岗，上班时间做与工作无关的事情，不按要求规范着装，不落实政务服务“好差评”等违纪违规问题。

（六）廉洁意识不强。是否存在审批服务过程中“索拿卡要报”，勾结中介服务机构谋取个人私利等问题

五、活动要求

（一）提高思想认识。各乡镇党群和政务服务中心、各窗口要以高度负责的态度来抓作风整顿，始终把窗口作风建设摆在突出位置，积极引导全体窗口工作人员自觉遵守各项规章制度和工作纪律，不断加强内部管理，切实维护政务服务系统良好形象。

（二）明确责任分工。各乡镇党群和政务服务中心、各窗口要按照“窗口作风整治月”专项活动的各项安排，迅速部署，明确专人负责，对照整治重点开展自查自纠。

（三）保障活动实效。各乡镇党群和政务服务中心、各窗口要多渠道广泛听取、收集企业群众对自身服务、作风等方面的意见建议，要善于抓取正反典型，确保专项整治活动取得明显效果。县政务服务中心将通过随机调取监控视频、现场巡查、联合县纪委明查暗访、随机回访办事群众、设立“办不成事”反映专窗等多种形式了解、掌握工作人员违纪违规情况，进行专题通报批评，并将各单位活动开展及整治情况纳入我县优化营商环境、深化“放管服”改革等绩效考核范畴。

附件：“窗口作风整治月”专项活动任务安排表

                         桃江县政务服务中心

                         2022年8月19日

附件

“窗口作风整治月”专项活动任务安排表