“警察叔叔来给你拍照了嘞,儿子,我们拍张帅帅的照片。”5月7日,桃江县人口与出入境管理大队3名民警驱车从桃江前往长沙,往返200公里,快速地为一名患有白血病、行动不便的4岁小男孩,完成身份证信息的采录。
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当天上午,桃江县政务服务大厅公安窗口,接到家住浮邱山乡的范爹求助,称自家孙子得了白血病,在长沙湘雅医院进行化疗,需要本人身份证去申请个人低保以及大病救助补助,但在长沙办理相关手续需要额外提供多方证件,因孩子患重病化疗,需要父母常伴护理,无法离开医院,故求助桃江县出入境管理大队予以帮助。
“我们接到这个救助后,立即联系车辆并安排工作人员,到长沙医院为其孙儿办理证件。”桃江县政务服务大厅公安窗口组长何意表示。经过1个多小时的车程,工作人员顺利来到湘雅医院的儿童血液科,前来办理证件的窗口服务组民警石俊和同事来到小范的病房,细心调试拍照设备、选取最佳拍摄角度,帮4岁的小范整理好头发与衣着,并调整坐姿,快速地完成了小范身份证的采录工作。“谢谢你们,这么快地带东西过来给我儿子办身份证,非常感谢。”小范的父亲说。
据了解,此次“上门办”服务只是桃江县政务服务中心优化“为民便民惠民”的一个缩影。桃江县政务服务中心始终坚持以人民为中心,持续开展志愿服务、帮代办服务、延时服务、上门服务等特色服务,竭力解决企业群众办难事办实事,助力桃江营商政务环境再优化。考虑到重大疾病患者、精神病人行动不便,中高考学生等特殊群体没有时间来窗口办事,桃江县政务服务中心公安、不动产中心等多个窗口采购了专业的设备,培训了专业的人员,对有需求的困难人群提供“上门办”服务,把政务服务搬进千家万户,目前已累计上门服务约1300余人次,获得了人民群众的一致好评。