上门帮办贴心服务“有爱无障”温暖人心

桃江县政务服务中心联合县公安局人口与出入境管理大队关心关爱残障人士，为辖区内的残障人士量身打造了“有爱无碍”政务服务，推出了上门帮办，绿色通道服务等形式多样的助残举措，让他们办事更加便利、高效！

3月6日，县政务服务中心人口与出入境管理大队窗口接到了陈女士求助，称其家中95年儿子小刘身份证已到期，急需更换身份证办理低保业务，因脑瘫全身瘫痪，行动不便无法到县政务服务中心办理居民身份证，请求办证窗口给予帮助。窗口工作人员了解情况后第一时间汇报相关领导，并安排工作人员携带相关设备驱车赶往陈女士家中，上门为其办理身份证。对于突然出现的陌生人，小刘表现得异常紧张，肢体僵硬总是不受控制地往一边倾斜，致使设备一直无法采集到小刘合格的照片和指纹，见此情形，窗口工作人员决定先停下采集工作，与小刘多一些互动缓解他紧张的情绪，经过十几分钟的互动交流，小刘终于放松下来配合完成了身份证照片与指纹采集工作。同时，窗口工作人员还为其办理了身份证邮寄业务，身份证制证完成后会邮寄送证上门，避免家属来回奔波。陈女士见证办好，还送证上门，激动得热泪盈眶，句句字字都是感谢之言。

窗口工作人员上门为群众办理身份证  石俊 摄

解忧之举，不在于小，服务为民，全心全意，桃江县政务服务中心将联合各窗口单位一如既往地秉持为人民服务的宗旨，优化工作措施，从群众利益出发，切实增强群众的获得感和满足感。