9月14日，桃江农商银行鸬鹚渡支行接到鸬鹚渡镇社会事务中心求助电话，辖区内一位老人因长期卧床、行动不便，社保卡芯片失磁，急需更换社保卡，希望银行能够提供上门服务。

上门为老人办理业务 杨铭 摄

　　了解情况后，支行立即与老人家属取得联系，确认相关信息并约定上门时间。当天，工作人员携带设备来到老人家中，在核实老人身份信息和本人意愿后，现场为其办理社保卡换卡手续，并耐心讲解社保卡使用注意事项及后续领卡流程。

　　“老人行动不便，我们正愁怎么去银行，没想到你们直接上门来了，真是帮了大忙！”业务办理完成后，老人家属连声道谢。