近日，为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力，马迹塘镇纪委会同党群和政务服务中心开展“走流程，解难题，优服务”活动。

　　活动中，镇纪委工作人员来到党群和政务服务中心以办事群众的身份，零距离、全方位感受群众办事流程，以办事群众角度审视政务服务的堵点、难点问题，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，倒逼效率提速、质量提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。

　　图为镇纪委工作人员在现场体验业务办理流程

　　“据了解，现在办理业务大多是全程网办，有些群众在政务服务网申请材料时，会出现不理解、不知道怎样填报的情况，镇纪委下沉体验、积极自查，通过‘代入式、沉浸式’的方式转变角色、转换视角，能够零距离全方位检视服务事项和业务流程，积极推进政务服务流程优化和服务升级。”马迹塘镇纪委相关负责人表示。

　　下一步，马迹塘镇将继续坚持服务群众的宗旨，着力推动一件事一次办，解决群众“急难愁盼”问题，切实疏通政务服务堵点、化解政务服务痛点，推动营商环境持续优化，不断提升群众的满意度和获得感。