“老文，你这红薯藤长得蛮好，黄土种出来的红薯肯定好恰。”

“老习，等红薯熟了，你拿两个回去烹饭吃。”

7月28日，桃江县浮邱山乡炭山桥村群众老文和老习在菜园里唠嗑，而不久前，两人还为了菜地的权属所有权发生口角，从怒气冲冲到握手言和，这背后有何缘由？

原来，老文的菜地就在老习房屋附近，因土壤贫瘠，老文在菜地上堆积黄土，将地势提高了1米。老习担心下暴雨时水土流失，导致房屋积水，在炭山桥第一网格微信群反映“老文在菜地上堆黄土，如果下大雨，我屋里会涨大水，请村干部主持公道。”老文立即回应“这是我自己的菜土，我想怎么搞就怎么搞。”该村辅警李钢立即在群内@老文和老习，回复“收到，马上处理”，并赶到现场了解情况。因菜地属于房前屋后的围护林，未颁发林权证，李钢走访老村干部、老党员，回忆界址位置，与双方沟通协商后，在当地群众见证下，重新划定新界址，并拓宽排水沟，便于积水及时疏通，两位老邻居也和好如初，于是出现了文章开头的一幕。这是桃江县纪委监委利用监督微信服务群，打通服务群众“最后一纳米”的一个缩影。

据悉，桃江县按照“一网格一群、一户一人”原则，在全县247个行政村（社区）建立监督服务微信群2439个。针对群众反映的各类诉求，实行按责交办、限时办理、协调督办、考核评价，要求急办事项立即办理，一般事项7个工作日内办结，复杂事项15个工作日内办结。

县纪委监委微群办对辖区的工单进行全流程监督，定期开展巡群和下乡督导，对超时和质效不高的工单实行督办，不断提升办理效率，并出台了《桃江县监督服务微信群工作考核办法》，进一步细化量化考核机制，真正让监督“探头”延伸至基层“神经末梢”。

今年上半年，全县监督服务微信群共受理群众诉求3860个，对超时未办理的27条诉求进行强力督办，群众满意率达99.46%。