“以前办《生育服务证》都要到镇政务服务中心才能办证，后来在村上的网格群中看到，说现在办《生育服务证》在村上就可以办，我半信半疑跑到村委办公楼去问，没成想不到半个小时我就拿到了《生育服务证》。”当大栗港镇兴坪村便民服务员将崭新的《生育服务证》交到刘姐手上时，她高兴的说到。

这是大栗港镇通过监督服务微信群监督优化便民服务的一个缩影。4月初，大栗港镇纪委先后对全镇17个村（社区）的17个村级网格、271个组级网格的监督服务微信群工作开展专项督查，紧盯基层公共服务（一门式）全覆盖，监督优化便民服务工作，建立镇级督办群，明确由村级专职纪委委员负责在网格群中及时回应群众关切的问题，积极将矛盾化解在村一级，村一级不能解决的，通过“网小格”小程序及时上报到镇一级，由镇纪委负责督办，督促有关行业部门对群众反映的问题进行限时办结，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。

“有时我也会在网格群中@所有人，发布一些实时工作信息，比如办《准生证》和《老年人优待证》可以在村上办理，有时群众也会@我，问我征兵、开证明、直补册子怎么换户主等问题，我只要看到了都会一一回复。”五羊坪村新任专职纪委委员周伏才说到。截止目前，全镇17个村级（社区）便民服务中心2021年至今共受理《生育服务证》和《老年人优待证》办理事项599件，办结率达100%，群众好评率达100%。

镇纪委还通过村级网格群，在元旦、春节、清明等重要时间节点发布廉政信息或廉政小视频800余条，及时回复群众关切问题400余条，通过“网小格”小程序村级上报实时工单1个，并及时督促有关行业部门办结。下一步，镇纪委将进一步规范村级网格群的监督服务工作，为打通监督服务“最后一微米”提供坚实的纪律后盾。