《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

桃江县石牛江镇党群和政务服务中心

宗旨和

业务范围

负责党务、政务、社会服务场所管理与服务工作；负责办事窗口工作人员服务质量与办事效率考核，受理办事群众投诉；负责党务、政务、社会服务平台管理与维护；负责统筹协调“互联网+政务服务”工作；指导村（社区）综合服务工作与综合服务平台建设工作。

住    所

桃江县石牛江镇人民政府

法定代表人

胡敏

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

桃江县石牛江镇人民政府

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

0

0

网上名称

桃江县石牛江镇党群和政务服务中心

从业人数

6

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

政务中心新大厅于2020年底开工建设，于2021年1月13日正式投入使用。新大厅设施完备，环境优美，对内可满足工作人员业务需求，对外可满足群众的服务需求。在使用过程中，也根据大厅自身和群众的需求，不断进行完善，添置了更多的便民设施。 队伍建设。政务大厅均为专职人员，不参与其他机关事务。主管领导为镇党委副书记、副镇长，文永来同志；大厅主任为文浩同志；另有三名综合窗口服务人员。工作人员均定期进行了相应的业务、礼仪与其他工作相关内容的学习培训。 窗口设置。政务大厅设置了四个综合服务窗口，可以办理已下放的所有政务服务业务，其中综合1号窗口还可以办理财政业务。本中心还入驻了市监和公安窗口，对应办理工商食药监与户籍业务。

开

展

业

务

活

动

情

况

（一）业务精细化梳理工作 本年伊始，为结合本地实际和群众需求，以更好地为人民服务的根本目的，石牛江镇政务中心便启动了全系统业务内容与流程的梳理优化工作。镇党委高度重视，成立了专项工作组统筹协调，开始了长达半年的业务梳理工作。 到本次会议为止，石牛江镇已完成共计四轮的党群和政务服务 事项精细化梳理工作。 2020年进行的第一、第二轮梳理为根据县级办事一本通明确业务办理的基本内容、申请材料和流程。在此过程中，重点和对应业务部门进行衔接，确定业务事项“办什么”、“怎么办”、“谁来办”等基本业务要素，打通业务流程。并以县级政务一本通业务指导手册为基础，优化了文本内容，形成了《办事一本通V20210225》电子档和事务手册，发布给窗口和机关业务部门学习参考。 此外，在此过程中，还完成了所有业务事项办理工程中所需的制式材料和表格的电子化。 本着共同建设县域政务服务系统的目的，本中心已将办事一本通和电子化材料与其他乡镇进行共享。 2021年4月完成的第三轮和其后6月的第四轮梳理是综合石牛江镇党群和政务中心运行反馈、群众意见、上级与本级业务部门指导、先进单位经验等多方信息，针对本镇实际和群众需求，对镇村两级服务事项进行业务内容、办理材料和业务流程上的进一步精简与优化。在此过程中，政务中心与各业务部门主要领导和业务骨干进行了深入的交流和探讨，对各事项逐一进行梳理。在符合政策要求的前提下，尽可能地精简需求材料和流程，提出了包括容缺受理、平行流程、先办后审等多种可行性意见。 根据第四轮精细化梳理工作的结果，对于业务事项本身重点反馈如下问题和建议： 1. 部分业务不符合乡镇或本地实际，应进行调整或取消，或者让乡镇在业务承接上拥有一定的自由度，可根据自身实际情况进行调整。如砍伐城市树木审批业务。 2. 部分业务内容相似，或者分属于同一业务不同流程阶段的，建议进行合并。如临时救助对象认定业务和临时救助对象认定和救助金额审核业务。 3. 建议精简办理材料和流程优化的事项。 根据第四轮精细化梳理工作的结果，对于业务办理和流程衔接重点反馈如下问题和建议： 1. 部分业务群众直接找业务部门办理在事实上更加简便，是否可以允许业务部门保留直接办理对应业务的权限。如各纠纷处理和争议调解类业务。 2. 部分事务流程较为复杂、审批和签名环节较多，仍需要办理材料原件在各部门甚至镇县两级间进行实体流转，难以实现全程电子化办理。 3. 业务部门公章和行政审批专用章的使用缺少明确规定，行政审批办公室难以对行政审批权进行统一管理，实行“一支笔审批”存在困难。 4.部分业务的受理权限建议进一步向村级下放。如民政部门的大部分补贴业务。 此外，在第三、第四轮业务梳理中，还整理了高频事项清单，针对群众需求较为迫切、办理频率较高的业务进行了单独的整理。在业务办理、审核审批和业务培训中，将对此类业务有较多倾斜。 根据事项梳理的结果，重新制作和公开了业务告知书，对前来办理或咨询的群众出具单页形式的业务告知书。告知书载明了业务办理所需材料的内容、样式、份数，业务流程的具体内容、形式和处理部分，确保群众“只跑一趟”。 本着共同建设县域政务服务系统、提升服务水平的目的，本中心已将上述工作内容的相关材料与其他乡镇进行共享。 （二）引入财政业务 本政务中心根据群众需求，在取得县财政局和县财政所的许可的前提下，配置了财政业务窗口。该窗口配置了资深财政业务人员，除综合业务外，还可办理财政补贴“一卡通”系统的信息查询、信息更正和信息变更等业务。群众需要办理的社保医保等业务，以及相关联的户籍业务，均和财政补贴业务有较强关联性。该窗口的设置极大方便了办事群众，避免了多头跑的情况。2021年度财政窗口共办理业务765件，均为即办即结，方便和高效的工作获得了群众的好评。 （三）提供更多服务 石牛江镇党群和政务服务中心作为一个综合型的群众服务场所，还提供更多的服务内容。不仅开设了党员志愿者服务窗口，还承担了就业招聘信息发布平台的功能，此外还开展过计生优生检测等服务工作。 （三）编制业务总和说明书 本中心结合实际工作经验，为更好地向镇村两级窗口工作人员提供全方位和规范化的业务指导，编制了石牛江镇政务中心总和事务说明书。该说明书涵盖了所有类别事务内容的业务指导，包括业务办理、系统使用、硬件维护和大厅日常管理等内容。 因内容繁杂且需要系统性编撰，到本报告形成时止，尚未完成制作。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

5年

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无