“这个伢子服务态度蛮好哩,搞复印不收钱,又耐得住烦,事情一下子就办好了。”一位娭毑在办完社保业务后,对窗口工作人员竖起了大拇指。
这是发生在大栗港镇政务服务大厅的一幕,也是该大厅数百个工作日的缩影。因为这样优质高效便捷的服务,该镇获评2021年度益阳市“放管服”和“一件事一次办”改革真抓实干工作督查激励乡镇。2022年获得桃江青年五四奖章(集体)。
近年来,该镇结合清廉机关建设相关要求,镇党群和政务服务中心组织各窗口工作人员集中学习相关文件,强化清廉意识,坚守初心使命,坚持为民理念、为政清廉的思想根基;还通过制定《大栗港镇政务服务考核制度》,推行“清廉大厅”建设十条措施,规范审批行为、推行标准服务、提高服务质量。由镇纪委派专人于每周一在“难办事”咨询窗口值班,方便群众表达诉求反映问题,强化监督职能,整治“窗口腐败”。
同时,发挥党建示范引领作用,结合镇村干部下村走访等活动,宣传清廉政务工作,增强为民服务意识,加强窗口工作人员岗前培训、业务培训和服务礼仪、服务规范培训,不断提升业务能力和服务水平,建设安全、通畅、便捷的无障碍办事环境,全面落实政务服务“好差评”制度和行政效能电子监察系统,大力推进该镇“清廉大厅”建设,展现出新时代乡村振兴的新风貌。
“我们坚决杜绝‘门难进、脸难看、事难办’现象,着力创新改革举措,实现群众跑腿次数变少、等待时间变短、办事效率上升、满意度提高的目标,着力打造‘清廉大厅’。”大栗港镇主要负责人表示。