“以前想要反映问题，不知道去哪里反映、怎么反映。现在听你们一讲，大家心里都清楚多了。”日前，在桃江县灰山港镇向阳花村的村民王某家中，几条木板凳，几杯芝麻豆子茶，10余名群众人手一份纪检监察信访举报宣传手册围坐在一起，畅谈各自的想法和疑问。县纪委监委信访室干部和镇纪委工作人员耐心细致的解答，获得了现场群众的阵阵掌声。

　　这是该县纪委监委坚持深入基层一线，开展信访举报政策宣讲时发生的一幕。

　　基层是群众信访的源头，也是解决信访反映问题的关键。今年以来，桃江县纪委监委结合县域工作实际，精心制定纪检监察信访举报法制化宣传活动方案，明确活动开展、推进节点、工作任务等内容，通过媒体宣传、实地宣传的方式，线上线下齐头并进，进一步提高纪检监察职能的知晓率，让政策宣传掷地有声，深入人心。

　　“举报什么？向谁举报？如何举报？实名举报是否安全？这些都是群众最关心的信访举报问题。对此我们认真梳理检举控告受理范围、信访举报反映渠道、检举控告人的权利和义务等相关内容，精心制作纪检监察信访举报宣传手册，并利用微信公众号发布漫画图解，让群众对信访举报政策看得懂、记得牢。”该县纪委监委信访室主任介绍，让县乡两级纪检监察干部面对面倾听群众诉求，下沉一线讲政策、答疑惑，就是要把政策宣传传导到神经末梢、落实到基层。截至目前，全县已累计开展15场现场宣讲答疑活动，发放宣传手册300余份，接待来访群众140余人次，架起了与群众之间的“连心桥”。

　　除了让老百姓知程序、懂法规、会举报，该县纪委监委还通过现场宣讲活动，全面摸排群众反映强烈、问题突出的信访问题，坚持快查快办，由信访室牵头对所受理的信访问题逐一梳理研判，协同联系该片区的纪检监察室、派驻纪检监察组和乡镇纪委三方力量，下沉一线集中化访，将矛盾消化在最基层，切实解决群众身边的急难愁盼问题。

　　在此基础上，该县纪委监委还着力畅通网络举报渠道，在各村（社区）便民服务中心张贴基层小微权力“监督一点通”二维码，方便群众扫码反映问题。并结合现场宣讲活动，面对面教授操作流程和注意事项，推动更多群众掌握“指尖反腐”技能。

　　“纪检监察信访举报工作既是监督执纪的‘第一道关口’，也是送上门来的群众工作。”该县纪委监委相关负责人表示，“我们将持续加大信访举报宣传力度，在引导群众依法有序进行举报的同时，认真办理好检举控告事项，切实把群众急难愁盼问题放在心上、落实在行动上，当好群众身边的‘贴心人’。”