“不晓得怎么写举报信，现在清楚了！”“还以为内容写的越多越好，原来写清楚这些才是关键啊！”近日，在桃江县桃花江镇近桃社区的监督服务微信群中，网友群众正仔细学习该县纪委监委推出的信访举报宣传漫画《一封举报信的独白》。

　　《一封举报信的独白》以卡通举报信为视角，简明生动地介绍了信访举报信如何撰写、内容重点及注意事项，为群众来信举报提供了详实指南，荣获全省《纪检监察与人民同行》活动图文组宣传作品一等奖。这是桃江县纪委监委在信访工作“精准化”“规范化”“实效化”下功夫，不断提升服务水平、群众满意度的一个缩影。

　　近年来，桃江县纪委监委把引导群众依规依纪依法、理性有序、准确表达诉求作为纪检监察信访的基础工作来抓，对于业务范围外的举报，引导群众向有关部门反映，并及时将相关问题向职能部门反馈，做到信访件受理“精准化”。

　　“受理群众检举控告后，我们立即认真按照规范流程将其进行分类处置，并及时做好后续呈阅报批、转办移交、跟踪督办、归档备案等工作。”负责纪检监察信访工作的小唐表示。为把握好信访件精准研判、准确分类这个关键环节，县纪委监委对各类信访举报按照上级转办、本级自收、重点督办分类规范流程、建立台账，确保严格管理、及时办理、归档有序，着力实现信访件处置“规范化”。

　　在办理结果反馈中，对实名举报的信访件，县纪委监委按要求将结果及时反馈给信访举报本人，并在回访过程中，耐心做好政策解释、思想教育，引导群众正确合理表达诉求。对信访举报内容经核查不属实且符合澄清正名相关要求的，采取书面澄清、当面澄清等方式，帮助被不实举报的党员干部卸下包袱、消除影响，让信访反馈更加“实效化”。

　　“群众利益无小事，信访接待窗口承载的是群众的诉求，更是一份份殷切期望。我们将认真对待每一位来访群众，稳妥处置每一个诉求，用实际行动不断提升群众满意度。”桃江县纪委监委相关负责人表示。