6月10日正值端午佳节，就在大家都沉浸在节日的温馨之中时，桃江一中的高二学生文某可愁坏了，这是怎么回事呢？

　　文某的父亲为工作人员点赞  邓思艺 摄

　　原来当天中午11时50分左右，学生文某发现身份证不见了，因为11日即将进行学考，一家人急得团团转，翻箱倒柜忙活了一上午。“为了找身份证，一家人都急，生怕影响到孩子考试。”文某的父亲说，幸好孩子在网上查询，找到了牛田镇的预约服务热线，顺着电话一路到了这里。

　　户籍窗口工作人员为文某办理相关业务  邓思艺 摄

　　了解到信息后，牛田镇便民服务中心第一时间与县公安局窗口负责人了解了办证的相关要求，同时联系镇户籍窗口工作人员立即返岗，并于中午12点30分与文某和其父亲在牛田镇便民服务中心碰上了面。随后，工作人员为文某完成了拍照、户籍证明打印等，并耐心地为其做了解释，告知凭证件可正常参加考试。

　　“真心感谢你们为民办实事，后来我们一家子还赶上了团圆饭，孩子心情也放松了。”下午，文某的父亲还特意打了个电话向镇便民服务中心负责人表示了感谢。