石牛江镇：新设政务值班岗 群众办事“不迷路”

　　近日，60多岁的莫嗲来到县石牛江镇人民政府。刚进政府大门，身穿红马甲、胸前佩戴“政务专员”证的工作人员小陈笑盈盈地迎了上来，询问莫嗲的办事诉求。

　　“我是上七里村的，当年在村上干了十多年的农机员，现在年纪大了，收入来源也少了，想来政府问一问，有没有什么优待政策？”虽然上了年纪，莫嗲的声音依然十分洪亮。

　　小陈马上给镇农业服务中心的彭主任打通了电话，简单说明了莫嗲的诉求，作了初步沟通。挂断电话，小陈就回复莫嗲：“老人家，我帮你问了一下，您这个事情请到二楼，找农业服务中心办公室，彭主任会接待您。”莫嗲十分高兴地道了谢。

　　这时，又来了一位村民，想要申请困难救济。小陈马上给他解释了，申请临时困难救济属于政务服务事项，指引村民到镇便民服务大厅集中办理。

　　佩戴“政务专员”证的镇政府工作人员，就是石牛江镇政府新设的“政务值班岗”。为了切实落实政务服务首问负责制，促进群众“一件事一次办”，今年10月份以来，该镇在政府大门口设置了专门的政务咨询处，每日安排一名值班人员担任政务服务专员，为群众提供办事咨询服务，第一时间联系相关职能职责人员，引导办事群众找到对应的办事机构。如果群众申请审批事项，就引导至便民服务大厅；如果群众反映信访等问题，则由服务专员负责联系协调相关的职能办（中心、所）。同时，要求村干部加强政策宣传，协助落实好政务服务改革，实现群众办事“最多跑一次，全程帮代办”目标。

　　截至目前，该镇政务咨询处已接待前来办事群众300余人次。