根据桃江县委统一部署，2021年11月16日至12月24日，第十三届县委行政审批与政务服务专项巡察组对县医疗保障局开展了专项巡察。2022年1月21日向我局反馈了巡察意见。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况通报如下。

1、关于“政务窗口人岗不匹配。政务窗口存在人员素质参差不齐，人员与业务量不匹配。县医保局政务窗口临聘人员较多，工作能力与岗位要求不适应”的问题。

整改落实情况：（1）按照县医疗保障局三定方案，对窗口经办事项、各保险公司承保业务等进行分工，明确责任到岗到人。（2）对责任分管领导运用监督执纪“第一种形态”，进行提醒谈话。（3）要求保险公司做好合署办公人员的管理，互通有无，共同管理，共同做好医疗保险经办工作。（4）对窗口工作的桃江县医疗保障局正式职工和保险公司合署办公人员严格按照桃江县政务公开服务领导小组办公室制订的《关于印发<2021年桃江县政务服务绩效考核办法>的通知》（桃政公办发〔2021〕1号）、桃江县医疗保障事务中心制订的《桃江县医疗保障事务中心窗口工作人员管理及考核制度》以及各保险公司制订的人员管理办法或考核细则进行考核与管理。（5）组织开展业务培训与考试，确保人员相对稳定。于2022年1月28日组织召开“转作风、树新风”医疗保障行风建设培训会议，2022年2月28日组织召开“双通道”药品管理培训会议，2022年3月10日组织窗口工作人员进行了业务考试，2022年3月21日组织召开DRG/DIP支付方式改革培训会议。（6）事务中心正副主任每天轮流对窗口进行值守值班；设置监督投诉电话、监督投诉岗、意见箱、意见本等，加强常态化监督。

2.关于“保险公司个别外派人员不遵守窗口工作纪律”的问题。

整改落实情况：（1）要求保险公司做好合署办公人员的管理，互通有无，共同管理，做好医疗保险经办工作。（2）组织各保险公司合署办公人员学习《医保窗口工作人员管理制度和考核管理办法》，加强窗口工作人员的作风建设。（3）加强纪律督查，于2022年3月23日开展了工作纪律督查。

下一步，县医疗保障局将持续发力，抓好整改后续工作。进一步加强领导，加强督查督办，层层传导整改压力，确保每一项整改措施不折不扣落到实处。对已经完成的整改任务，适时组织开展“回头看”，巩固整改成果，坚决防止问题反弹；对需要长期坚持的措施，紧盯不放，打好持久战。将以落实巡察整改为契机，围绕人民群众“病有所医、病有所保”这一目标，全力以赴推动我县医疗保障工作高质量可持续发展，有效提升参保群众获得感、幸福感。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：电话0737-8828878；邮政信箱（地址）桃花江大道100号政务中心7楼县医疗保障局办公室；电子邮箱1512511105@qq.com。

中共桃江县医疗保障局党组

2022年4月21日