今年以来，大栗港镇政务中心针对残疾人、老年人等社会弱势群体在办事中存在的痛点、堵点、难点问题，通过健全制度、完善设施、精配人员等方式，扎实做好重点人群服务。

针对为残疾人群服务的特殊性，大栗港镇政务中心制定了《帮代办》、《残疾人服务指引》等制度，为其开展容缺受理、预约受理、上门服务等，从制度上进行规范服务；在党群和政务服务中心还专门配备了2条残疾人专用通道、1个专用洗手间和多辆残疾人轮椅等设备设施，确保残疾人群能无障碍进入大厅；精心挑选素质高、服务优的工作人员负责接待残疾人群，为其做好咨询、导办、帮办、代办、应急等相关服务。

工作人员服务特殊群体时的场景

（二审：杨 红    监审：卢 岩）