近日，县人社局总经济师郭宏英到县政务服务中心社保大厅受理窗口体验业务办理流程。她从咨询、取号、排队到提交材料、审核、办结，全过程参与其中，细致了解办事环节中的堵点、难点问题，并对进一步提升服务质量、规范窗口管理、优化营商环境提出了要求。这是该局开展“走流程、解难题、优服务”，提升服务质量、规范窗口管理、优化营商环境的一个镜头。

　　县人社局总经济师郭宏英到县政务服务中心社保大厅体验业务办理流程 邹慕蓉 摄

　　自2023年以来，县人社局认真落实“走流程、解难题、优服务”活动相关要求，在县政务服务大厅设置了“社保业务导办台”，每周一安排一名局班子成员到导办台值班，二级机构班子成员每天轮流上岗，协助群众及工作人员办理相关业务，面对面了解群众“急难愁盼”、重点难点事项。并针对发现的问题与不足，对照问题清单逐项研究剖析原因，制定整改方案，明确整改措施和整改时限，定期总结经验，不断优化营商环境，提升群众的获得感和满意度。