近日，桃江县医疗保障局热线工作人员接到市民王女士热线，王女士称：“在灰山港镇某药店购买了1元钱创可贴，却被药店收银员以平价药品恶意替刷。”县医保局热线工作人员详细记录后迅速向局领导汇报，该局立即组织稽核工作人员组成专项调查组，并于当天下午到达市民王女士家中及灰山港某药店进行调查。

经核实，王女士确实在药店购买1元钱创可贴，按照规定可以刷医保卡付款，而药店店员肖某表示创可贴整盒为2元钱，仅买1元钱无法刷医保卡，要求支付现金。但王女士不同意，坚持要用医保卡刷卡支付，最后店员肖某用平价药品替换成创可贴刷医保卡消费，当王女士看到药店电脑购药小票上显示的不是创可贴时，表示不同意，随即拨打了热线电话。

了解到具体情况后，县医保局工作人员要求药店立即冲减这笔费用，对药店负责人进行了批评教育，就《医疗保障基金使用监督管理条例》相关内容进行了解读，要求切实加强行业自律，规范医药服务行为，合理使用医保基金，用心、用情为参保群众提供服务，杜绝今后不再发生类似行为，同时就相关处理情况向王女士进行了沟通和解释，王女士对县医保局的行动迅速和处理结果赞不绝口。

2022年以来，桃江县医保局坚持“以人民健康为中心”的导向，持续在全县范围内开展打击欺诈骗保专项整治行动，落实医保经办机构日常稽核、辖区内定点医药机构现场检查、定点医药机构自查自纠等监督检查全覆盖；会同公安、纪委、卫健、市监等相关部门开展联合行动，深入开展集中整治“回头看”、清廉医保、血液透析、精神专科、流浪乞讨、医养结合等专项整治行动。2022年累计处理违规定点医药机构34家，约谈10人，行政立案4宗，移送处理5起。通过采取常态化打击、制度化监管、长效化治理，确保基金支付的“底线”和基金安全的“红线”，不断促进医药机构服务行为更加规范，医疗保障制度执行更加有力，全县参保群众获得感、幸福感、满意度得到显著提升。