消防救援人员到达现场发现是一居民楼楼梯间的电动车、电表箱、杂物起火。火灾产生的大量烟气因烟囱效应沿楼梯间蔓延至6楼导致楼上有多名人员被困。见此情况，现场指挥员立即组织消防救援人员单干线出一支水枪，扑救楼梯间火灾，并对楼上被困人员喊话不要打开入户门进入楼梯间，关上房门待在房间内等待救援。同时组织两个救人小组，一组在着火楼层背面架设二节拉梯，利用无齿锯切开二楼和三楼防盗窗，从防盗窗疏散被困人员，另一组沿楼梯间疏散被困人员。通过近20分钟的紧张处置2楼至6楼的10多名被困人员全部成功疏散出来，无人员伤亡。