近年来，桃江县以巩固省级信访部门“人民满意窗口”为着力点，持续提升服务软硬件，改善群众来访接待环境，按照“五统一、一提升”建设要求，大力推动乡镇信访接待场所规范化建设，乡镇信访接待室为党员干部和人民群众搭建起一座“连心桥”。

一大早，鸬鹚渡镇千功坝村村民胡万辉就风急火燎来到镇信访接待室，反映自己家农田因积水过深，机耕设备无法使用的困难。镇信访带班领导，纪委书记徐望军和干部吴习科热情接待了他，在了解情况并做好记录后，考虑到农田收割在即，徐望军当即安排信访干部吴习科、宋艳欣下午就来到胡万辉的农田，开展实地调查，并结合实际情况，提出了解决方法。

“人民群众的合理诉求就是最大的民生，我们今后将进一步畅通乡镇信访渠道、简化办理流程、提升办理效能，切切实实为民解难、 为民帮困，让我们的党员干部成为群众的贴心人。”鸬鹚渡镇党委副书记、镇长鲁攀向记者表示。

近年来，桃江县委县政府高度重视信访工作，2022年，县委书记向荣先后两次调研信访工作，针对乡镇信访接待室面积小、设备简陋陈旧的现状，强调要进一步加强信访工作基层基础，全面提升人民群众来访接待服务工作质量和水平。经县委常委会研究，县两办出台了《乡镇人民来访接待室规范化建设方案》，今年5月，县财政投入200余万元，在全省率先开展乡镇人民来访接待室规范化建设，至7月15日，全县乡镇信访接待室规范化建设已100%完成，实现了统一名称、统一场地标准、统一功能设置、统一工作制度、统一接访流程的工作目标。在抓硬件建设，改善群众来访接待环境的同时，各乡镇坚持把提升服务水平摆在突出位置，采取培训、轮岗、交流、跟班锻炼等多种方式，不断增强基层信访干部服务群众工作本领，拉近了信访干部和来访群众的距离，打通了服务群众最后一公里。

“乡镇信访接待室的规范化建设，拉近了信访干部和来访群众的距离，为规范有序做好接访工作，提升信访工作水平打牢了基础。今后，我们还将不断探索完善接访方式方法和相关工作机制，用心用情解决好群众合理诉求，真正搭牢党委政府与人民群众的‘连心桥’。”谈及下一步工作的开展，县信访局局长谢胜信心满满。