“非常感谢你们，让我这个老爹爹每个月都能报销药费，以后吃药都不愁哒。”7月6日上午，郭老为县医保局送上一面绣着“热情服务 一心为民”字样的锦旗，握着工作人员的手感慨道。

2021年7月的一天，县医保局志愿者在县中医院门口开展“局长包路段”全民清扫活动，当时的郭老正为自己每月几百块钱的药费无法报销而发愁。郭老得知志愿者的身份后，向他们反映自己的基本情况。志愿者的初步分析，认为郭老符合特殊门诊（冠状动脉性心脏病）的申报，并将申报时间、地点及申报材料一一告知。从2021年至今，郭老共报销特殊门诊医疗费用1230元。

锦旗是对工作的激励，县医保局工作人员表示，将始终把为群众排忧解难放在首位，把优质服务落到实处，为让更多的群众享受到医保政策改革的红利而全力以赴。