为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷，自4月份以来，县自然资源局开展线上线下“走流程、解难题、优服务”行动。

陪伴走流程现场

此次行动通过该局主要负责人、分管负责人以模拟走流程、代办走流程、陪伴走流程等形式，了解企业、群众在行政许可办理过程中存在的“难点”“卡点”以及群众对提升政务服务效率的意见、建议等。同时，要求政务窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的服务理念，强化服务意识，努力提高业务知识水平，认真履行工作职责；要进一步提高办事效率和服务水平，不断优化流程，严格落实一个窗口受理、一站式审批和一次性告知、服务承诺、首问负责等机制，努力打造自然资源政务服务良好环境。

县自然资源局负责人表示，将对照相关法规政策和标准规范，分析“难点”“卡点”原因，拿出整改方案，推动“一件事一次办”更好办、“一网通办”更畅通、“帮代办”“上门办”更常态、“免证办”“容缺办”更精准、“就近办”“自助办”更广泛。