优待证作为持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证，自去年开始就受到全社会的广泛关注。桃江县积极行动，充分准备，采取有效措施，全面推进退役军人优待证申领工作。自4月8日该项工作全面启动后的一个月来，全县已受理申请498人，其中提交上级审核54人，签收优待证3人。

一、全方位宣传。采取纸媒、电媒、网媒相结合的方式，就优待证申领所需准备的资料，以及申领方式、办理流程、相关注意事项等进行全方位、立体化宣传。县退役军人事务局下发了《桃江县退役军人、其他优抚对象优待证制发工作实施方案》，发放了微信群和QQ群通知；印制张贴公告海报400份，通过移动公司发送手机短信22611条；在桃江县人民政府网站通知公告栏目、掌上桃江App、桃江融媒体中心官方微信分别发布公告，在桃江电视台、桃江人民广播电台反复播报。

二、规范化试点。县退役军人事务局根据本单位退役军人人数较多的实际，在本单位先行试点，力求发现问题、解决问题，摸索并总结经验。县退役军人服务中心工作人员在参加省厅组织的网上业务培训后，下载课件反复学习，全面把握每个环节的具体要求。随后，逐一为全局11个退役军人干部职工办理优待证申领手续，熟练掌握了包括身份审核、照片规格、资料上传等全套流程，确保申领工作规范化。

三、广幅度培训。采取分级培训、逐级落实、县局把关的方式，打造一支覆盖县、乡镇、村（社区）三级的业务骨干队伍。4月19日，县退役军人事务局组织各乡镇及工商银行、邮储银行、农业银行召开优待证发放工作动员培训会。随后，各乡镇相继组织各自所辖村（社区）开展会议培训，将优待证申领工作任务布置到最基层，为广大退役军人提供方便快捷的服务。全县15个乡镇均召开了动员培训会议，3个乡镇召开了进一步推进会议。

四、体贴式服务。本着“以退役军人为中心、想服务对象之所想”这个出发点，针对优待证申领过程中出现的具体问题，始终站在退役军人及其他优抚对象的立场为其考虑，实行注意事项“一次性告知”，实现申领对象“最多跑一次”。按照疫情防控的要求，采取电话预约、分类分批的方式，避免申领人员扎堆等候。退伍证遗失的申领对象，在到乡镇退役军人服务站递交申领资料时一并登记，由服务站工作人员统一到县局查阅档案，避免申领对象本人多头跑。针对光荣院等申领对象较为集中的单位，以及年龄较大、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申领的人员，实行上门服务，解决其实际困难。