为热烈庆祝“五一”国际劳动节，充分展示新时期桃江县广大干部职工和劳动模范的精神风貌，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，从今天开始，县融媒体中心与县总工会联合开设【好工人·向未来】专栏，聚焦我县各行各业的优秀劳动者和劳动模范奋发有为的精神品质及人格魅力，全景展示广大基层劳动者和劳动模范锐意进取、埋头苦干、奋力推进“富饶美丽幸福新桃江”建设的生动实践。

益阳市工人先锋号：桃江供电服务站 

国网湖南省电力有限公司桃江县供电分公司桃江供电服务站成立于2019年，现有员工33人，主要负责桃江城区26条10千伏线路的运维工作，以及5.8万户居民供电服务。2021年度，该站累计完成售电量7.3746亿千瓦时，业绩指标在益阳供电公司服务站排名中名列前茅。先后荣获市公司“安全工作优秀班组”和县公司“工人先锋号”等荣誉称号。

为保障桃江城区经济高质量发展，该站始终把打造坚强电网作为第一要务，为社会经济发展供好电、服好务。2021年，该站共计网改9条10千伏线路，新建及改造高低压线路12.66千米，新上杆塔260根，防雷装置57组，改造台区6个。同时为县内专变大客户进行统筹用电安排，开展“有序用电”活动，专项走访大电量高能耗用户14户，深入了解设备运行情况，并在用电高峰时段通过调配大工业、高能耗企业的用电，为全县提供坚强的电力保障。

为方便客户办理业务，该站积极推广网上国网app、电e宝、微信和支付宝等多样化的官方电费缴费渠道，注册客户突破20万户；持续推进“三零”“三省”服务，惠及8000多户，进一步提升了客户办电体验；以服务客户为己任，为客户提供24小时故障报修服务，保障居民正常用电。2021年，累计服务2360名供电客户；优化工作流程，开辟绿色通道，积极配合重点企业生产扩容，助推地方经济发展，完成高压新装、增容项目60户，实现抢修服务零投诉。

坚持经济发展、电力先行，精准开展技术降损。2021年，该站台区线损率2.32%，同比下降0.47个百分点，配网低电压率0.069%，同比下降57.22%；万户低压故障报修下降率15.68%；强化供电服务，2021年客户投诉率同比下降83.10%，大大提升了全县人民电力获得感。

坚持打造服务品牌，践行服务有为。该站将站内辖区分为10个网格，定期开展上门服务，了解客户用电需求。2021年，客户用电满意率达95%；定期组织东方红（周顺）共产党员服务队开展“学雷锋，做雷锋”“3.15消费者权益日宣传”“代理购电宣传”等志愿服务活动。2021年，累计受理用电问题35个，惠及30户居民，发放用电宣传资料1万余份，印发代理购电政策文件和告知书700余份，签订代理购电高压合同586户、低压合同79户，营造了和谐的供电环境，以实际行动为客户提供了更加贴心、高效、快捷的优质服务。