今年以来，县市场监督管理局始终坚持“以人民为中心”的发展思想毫不动摇，不断深化“放管服”改革，持续优化审批服务流程，创新政务服务模式，通过“网上办”“就近办”“帮代办”等措施，助力全县营商环境不断优化。

图为政务中心工作人员为办事群众提供全程“帮代办”服务

全面推行企业开办“网上办”。实行企业登记全程电子化，同时提供邮寄服务，实现办事全过程“不见面、零跑腿”。依托湖南省企业开办一网通办平台，加强同其他部门协同合作，整合企业设立登记、印章制作、申领发票、社保登记、银行开户等企业开办事项和网上服务资源，进一步提升企业开办服务能力，压缩企业开办时间。今年来，企业登记全程电子化办理750件，个体工商户登记全程电子化办理1350件。

下放审批权限实现“就近办”。全县16个基层市场监管所政务窗口全部进驻所在地乡镇党群和政务服务中心。食品经营许可、农民专业合作社登记权限下放至15个乡镇和经济开发区，企业登记权限已下放至经济相对发达的灰山港镇和经开区，基本实现部分政务事项办理不出乡镇、不出园区，方便企业和群众就近办理。

设立专区提供全程“帮代办”。县政务中心市监窗口建立和规范企业开办专区，设立自助办理服务区，配套可进行网上自主申报的电脑4台套，并安排专人进行现场指导，同时为企业和群众提供免费帮代办服务。今年来，共提供全程“帮代办”服务120余次。

持续推进“一件事一次办”。对照“一件事一次办”事项目录，制定办事服务指南，报县政务中心在网上“一件事一次办”平台进行公示。进一步压缩企业开办时间，实现企业设立登记、公章刻制、申领发票等并联办理时间压缩至3个工作日之内。实行行政许可标准化服务“一窗办理、一次告知、一网通办、一次办好”。今年来，共办理“一件事一次办”事项315件。

全面深化“证照分离”改革。制定《桃江县“证照分离”改革工作方案》，采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式实施“证照分离”改革，取消广告发布登记审批1项，仅销售预包装食品经营许可审批改备案1项，实行小餐饮经营许可告知承诺制1项，优化审批服务4项。

继续提供首套免费印章刻制服务。为进一步降低企业开办成本，自去年9月30日起，县市场监督管理局正式实施为全县新开办企业提供价值400多元的免费首套印章刻制服务，今年来，已为322家新开办企业提供此项服务，累计减少企业开办成本13.49万元。

为持续优化提升政务服务质量，县市场监督管理局还在16个基层市场监管所政务窗口设置了AB岗，以满足群众办事需求。同时，在每个政务窗口都安装了“好差评”系统，并常态化开展政务服务“一次一评、一事一评”，定期统计满意度，调查核实每一个“差评”并督促整改。通过“好差评”评价机制，直接倒查窗口工作人员的服务礼仪、服务意识、专业知识、业务能力，时刻接受群众监督，确保人民群众在每一次办事中都能感受到真真切切的优质服务。