“你好，我是大栗港镇牛蹄村的村民，我想特别感谢一下伍杨......”2月9日上午，县政务服务中心办公室接到一通感谢电话，到底发生了什么故事呢？

原来，打电话的是居住在甘肃省的桃江县大栗港镇牛蹄村村民肖庆勋，他口中的感谢对象是大栗港镇党群和政务服务中心主任伍杨。

1月26日，伍杨接到肖庆勋打来的政务热线，称自己因急发性中风、糖尿病并发症导致脑梗偏瘫，长期在甘肃省天水市中医院住院就诊，因暂时无法正常行走，故回桃江报销医药费困难，想将户口迁入甘肃省。

在了解到肖庆勋不属于公安部规定的五类可不到场办理迁户人员后，伍杨主动联系县公安局户籍部门，反映其特殊情况，并通过微信和电话耐心向肖庆勋解释迁户政策、所需材料。新春上班第一天，伍杨收到肖庆勋从甘肃寄来的身份证、委托书等信件快递。她在当天就帮助其办理完了相关业务，并将材料寄给了肖庆勋。肖庆勋表示感谢，于是就有了开头的一幕。

（二审：莫 斌   监审：卢 岩）